Às vezes, quando o trader quer usar a conta, a plataforma de negociação pode mostrar o erro “conta inválida”. Neste artigo, vamos falar sobre como resolver esse problema e acessar a conta de negociação. Vamos começar com o momento em que ocorre o erro de conta inválida.
Por que aparece o erro de conta inválida?
A mensagem “conta inválida” significa que houve uma falha no acesso à conta. Infelizmente, o MetaTrader não especifica o motivo do erro de conta inválida quando essa mensagem aparece. Trazemos aqui uma lista de coisas que você pode tentar fazer para resolver o problema.
Atualize a versão do aplicativo MetaTrader 5 que você deseja usar.
Confira se sua conta foi desativada e, se foi, faça o procedimento de recuperação.
Verifique se o seu login e senha de negociação estão corretos.
Confira se você está se conectando ao servidor correto.
Consulte o horário de negociação. Pode ser que o mercado esteja fechado.
A maioria dos problemas pode ser resolvida usando o aplicativo da FBS ou a Área do Trader no site FBS.com.
Passo a passo para resolver o erro de conta inválida
Veja a seguir o passo a passo detalhado para resolver as causas comuns do erro de conta inválida.
Digite os dados de login corretamente
No MetaTrader e em outras plataformas de negociação, erros de digitação no nome do servidor são uma causa comum do erro de conta inválida.
Observe que, ao abrir uma conta de negociação nova na FBS, você recebe uma confirmação por e-mail. Esse e-mail traz as informações da sua conta, seus dados e o nome do servidor. São esses dados que você deve informar ao entrar no MetaTrader 5.
Utilize o aplicativo da FBS para operar
No aplicativo da FBS, você não precisa informar os dados da sua conta de negociação para fazer o acesso. Basta se autenticar no aplicativo com o seu e-mail e senha para ter acesso a todas as suas contas de negociação. Para trocar de conta, veja o topo da tela e toque onde está escrito Real ou Demo.
No aplicativo da FBS, você não precisa informar os dados da sua conta de negociação e o nome do servidor separadamente. Baixe e instale o aplicativo agora mesmo para simplificar a sua rotina de negociação.
Confira os dados do servidor da FBS e da conta
A causa mais comum do erro de conta inválida é login e senha digitados incorretamente. Ao entrar no MetaTrader (Arquivo — Login da Conta de Negociação), digite com atenção os dados corretos da conta, observando as maiúsculas e minúsculas da senha.
Os dados podem ser consultados no e-mail de confirmação ou na ficha da sua conta, localizada na Área do Trader FBS:
Acesse FBS.com e entre na Área do Trader.
No painel, selecione na lista a conta que você deseja usar para operar.
Clique na guia azul das informações da conta.
Lá estão os dados da conta que devem ser informados para entrar no MetaTrader.
Clique no ícone azul perto do número da conta para copiá-lo e, em seguida, cole-o no MetaTrader.
Clique no ícone azul perto do nome do servidor para copiá-lo e, em seguida, cole-o no MetaTrader.
A senha não é mostrada na janela das informações da conta. Nossa recomendação é guardar a senha em um local seguro após receber a confirmação do cadastro da conta. Se você não lembrar sua senha, clique no botão de gerar nova senha para trocá-la.
Por motivos de segurança, recomendamos atualizar a senha antes de cada sessão de negociação.
Um jeito mais direto de entrar na sua conta e começar a operar pelo computador é localizar sua conta e clicar no botão de negociação. Isso abre o MetaTrader com os dados da conta já digitados.
Recuperação de conta desativada
Na FBS, todas as contas de negociação do tipo Real são arquivadas após 90 dias de inatividade. Essa medida garante a segurança dos valores que os clientes FBS têm em suas contas de negociação.
Já as contas demonstrativas (Demo) são desativadas permanentemente quando não utilizadas por 90 dias. A conta demonstrativa tem seu saldo zerado quando é desativada.
Como recuperar uma conta de negociação inativa
Acesse FBS.com e entre na Área do Trader.
No Painel, abra a lista de contas. A conta desativada é marcada como ARQUIVADAS.
Selecione a conta desativada e clique no botão de restaurar.
A conta vai ser reativada e você vai poder usá-la para entrar na plataforma de negociação.
Lembre-se: entre na sua conta Demo de vez em quando para mantê-la operante.
Atualize a plataforma de negociação
Todo programa pode apresentar instabilidade quando não está atualizado. Isso vale sobretudo para programas e aplicativos complexos que são atualizados frequentemente, como é o caso das plataformas de negociação, inclusive o MetaTrader 5 para computador.
Se o programa estiver desatualizado, é provável que ele gere o erro de conta inválida. Para que o MetaTrader 5 funcione corretamente, você deve atualizá-lo sempre que novas versões forem lançadas. Para manter o aplicativo sempre atualizado, instale a nova versão assim que receber um e-mail avisando da atualização. Você também pode baixar a versão mais recente do MetaTrader 5 no site da FBS.
Consulte o horário de negociação
Mesmo traders experientes às vezes esquecem que o mercado Forex não fica aberto 24h. Nos sábados e domingos, não é possível acessar as negociações no MetaTrader e no aplicativo da FBS porque o mercado Forex fica fechado nos fins de semana. Aproveite para descansar e voltar na segunda-feira!
Reinicie a plataforma de negociação
Assim como em qualquer outro programa ou aplicativo, a solução do problema pode estar na reinicialização da plataforma de negociação (como o MetaTrader). Isso pode ajudar se você não identificar o motivo do erro de conta inválida.
Entre em contato com o suporte
Se você conferiu tudo e o MetaTrader ainda mostra o erro de conta inválida, pode ser que o problema seja no servidor. Em tal caso, convém tentar de novo mais tarde ou falar com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe trabalha 24h e está à disposição para ajudar. É provável que sejam necessários apenas alguns minutos para resolver o problema.